شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران نشریه علمی فرآیند نو 1735-6466 13 61 2018 05 22 Identifying the conceptual framework of key factors and key burdens of success in acceptance of process شناسایی چارچوب مفهومی از عوامل و موانع کلیدی موفقیت در پذیرش مهندسی مجدد فرآیندها (BPR) 66 90 39200 FA اکبر اعتباریان خوراسگانی مدیر گروه رشته مدیریت دانشگاه آزاد اصفهان - خوراسگان محسن شاهرخی قهفرخی مدیریت برنامه ریزی کارشناس شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران تهران جواد سیاهپوش دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان) Journal Article 2017 10 23 The present study aimed at identifying the conceptual framework of key success factors in accepting reengineering of processes by quantitative and qualitative method in 1395. The statistical population of this research is in the qualitative section of the experts in the field of process engineering at the National Company for Distribution of Oil Products of Chaharmahal & Bakhtiari and in a small section of experts and technicians. After collecting the questionnaire and distributing it among the experts and calculating the initial matrix of the factors, it was found that 7 factors have a specific value of more than 1(hardware and software support, initial readiness (communication-cognitive), facilitation, motivation, Empowerment, Transparency, Confidence and Stabilization and Learning) that covered 65.054% of the variance of all variables. It was also found that 4 factors with a specific value of less than 1 (inefficiency of change management, inefficient managerial attitudes, inefficiencies in planning and environmental and cultural barriers), which covered 50.054% of the variance of all variables, and were identified as obstacles. پژوهش حاضربا هدف شناسایی چارچوب مفهومی عوامل کلیدی موفقیت در پذیرش مهندسی مجدد فرآیندها به روش کمی- کیفی در سال 1395انجام شد. جامعه آماری این پژوهش در قسمت کیفی خبرگان در زمینه مهندسی فرآیند در شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی چهارمحال و بختیاری و در قسمت کمی کارشناسان و تکنسین‌ها تشکیل داده اند. پس از تهیه پرسشنامه و توزیع آن بین کارشناسان و محاسبه ماتریس اولیه عوامل، مشخص شد 7 عامل، دارای ارزش ویژة بیش از 1 هستند(حمایت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری،آمادگی اولیه (ارتباطی-شناختی)، تسهیل‌سازی، انگیزش، توانمندسازی، شفاف‌سازی و اطمینان‌بخشی و تثبیت و یادگیری) که 054/65 درصد از واریانس کل متغیرها را تحت پوشش قرار داده‌اند. همچنین مشخص شد 4 عامل، دارای ارزش ویژة کمتر از 1 هستند (ناکارآمدی مدیریت تغییر، نگرش غیرکارکردی مدیران، ناکارآمدی در برنامه‌ریزی و موانع محیطی و فرهنگی) که 0540/50 درصد از واریانس کل متغیرها را تحت پوشش قرار داده‌اند و به عنوان مانع شناسایی گردیدند. https://www.farayandno.ir/article_39200_d3cc126a20cc1d4c30246461bd4424bb.pdf